Segretariato Sociale

Il servizio di segretariato sociale rappresenta la risposta istituzionale al diritto dei cittadini a ricevere informazioni esatte, complete ed esaustive sull’insieme dei servizi, delle procedure per accedervi, delle prestazioni e delle normative, al fine di renderli consapevoli di poter utilizzare liberamente e correttamente le risorse sociali disponibili sul territorio.

Presso il servizio di segretariato sociale il cittadino ottiene informazioni personalizzate in relazione a specifiche esigenze e, se necessario, aiuto affinché gli venga assicurato l’accesso alle risorse.

Caratteristica del servizio è  quella di considerare l’individuo nella sua globalità e di affrontare le situazioni nella loro complessità così da evitargli innumerevoli spostamenti da un ufficio all’altro e informazioni per lo più prettamente burocratiche.

In presenza di persone più fragili o non in grado di utilizzare bene l’informazione, l’operatore del segretariato si attiva per aiutarli nelle procedure necessarie per conseguire una prestazione, fino a fissare appuntamenti con il personale tecnico o amministrativo competente.

Si rivolge a tutti i cittadini sia italiani che comunitari e stranieri residenti nel comune di Lentini che si trovino in situazioni problematiche di bisogno, anche temporanee, che necessitino di un colloquio con un assistente sociale.

Al servizio si accede, su appuntamento, a seguito di richiesta dell’interessato, o per lui, di un parente o del rappresentante legale, rivolgendosi al Servizio Accoglienza c/o lo Sportello di Cittadinanza o telefonando in orario di ufficio

Il Servizio fornisce notizie pertinenti sulla situazione locale e generale dei servizi e delle risorse, sulle procedure per accedervi ed orienta il soggetto ad una corretta utilizzazione di esse. E si delinea una prima analisi del caso per la definizione della possibile presa in carico strutturata da parte del Servizio Sociale Professionale

• Orientamento e sostegno per facilitare l’accesso ai servizi sociali e sociosanitari;
• Consulenza sociale e valutazione dei bisogni della persona attraverso colloqui individuali.

Il servizio è gratuito.

Il servizio viene assicurato da tutti i referenti tecnici e amministrativi dell’Ufficio di Servizi Sociali.